Vacanță în Turcia: Familii în haos pe aeroportul din Hanovra!

Vacanță în Turcia: Familii în haos pe aeroportul din Hanovra!

Vacanta in Turcia ar trebui sa fie o experienta de neuitat pentru familiile lui Mahmoud S. si Sabrina G.. Dar, în cele din urmă, zborul de întoarcere de la Aeroportul Antalya la Aeroportul Hanovra s-a transformat într-un coșmar. După ce au așteptat două ore la check-in-ul companiei aeriene Pegasus, familiile au aflat că zborul lor a fost suprarezervat. În ciuda protestelor, li s-a permis să meargă la poartă, dar au fost respinși pentru că ar fi întârziat. Doar bunica Petra a fost permisă la bord, în timp ce restul grupului a rămas în urmă. Această situație este rapid recunoscută ca un factor major de stres care nu numai că strică bucuria vacanței, dar duce și la costuri neașteptate.

După cum se știe acum, familiile au fost nevoite să rezerve noi zboruri către Germania, dar acestea au mers doar la Leipzig, care era departe. Deși compania aeriană a fost de acord să acopere rerezervările costisitoare, a rămas incertitudinea cu privire la compensații și drepturile pasagerilor. Organizatorul Tui a oferit și compensații. Ca și alea Centru de consiliere pentru consumatori După cum s-a explicat, în caz de suprarezervare, pasagerii au dreptul la despăgubiri, care pot varia între 250 și 600 de euro, în funcție de distanța până la destinație.

Drepturile pasagerilor

Pentru mulți turiști, astfel de situații sunt imprevizibile. Cu toate acestea, este important să știți că aveți drepturi ca pasager. După Regulamentul UE privind drepturile pasagerilor aerieni În caz de suprarezervare, companiile aeriene sunt obligate să caute mai întâi voluntari care vor renunța la transport. Cu toate acestea, renunțarea la zbor nu vă scutește de nicio cerere de despăgubire. Pasagerii care sosesc târziu trebuie să se asigure că fac check-in la timp. Potrivit centrului de consiliere pentru consumatori, ar trebui să fii la ghișeu cu cel puțin 45 de minute înainte de plecare.

În cazul călătorilor care rămân în urmă, ar fi important să informați oficial compania aeriană despre circumstanțe și să revendicați costurile specifice suportate. Dacă sunteți în căutarea dvs. de un zbor de înlocuire, este posibil să puteți de asemenea să dați în judecată pentru aceste costuri, care se pot dovedi a merita greutatea în aur în astfel de situații stresante.

Având în vedere astfel de complicații, este indicat să vă informați în timp util despre propriile drepturi și obligații pentru a fi bine pregătit în caz de urgență. Rămâne de văzut dacă va exista o rambursare într-o perioadă rezonabilă de timp. Conform reglementărilor UE, suma ar trebui să fie în cont în termen de șapte zile. Dacă lipsesc informații suplimentare despre o posibilă compensare, acest lucru vă va ajuta Centru de consiliere pentru consumatori și guvernul federal să facă lumină asupra chestiunii și să definească în mod clar pașii pentru rambursare.