Dovolenka v Turecku: Rodiny v chaose na letisku v Hannoveri!

Dovolenka v Turecku: Rodiny v chaose na letisku v Hannoveri!

Dovolenka v Turecku by mala byť pre rodiny Mahmouda S. a Sabriny G. nezabudnuteľným zážitkom. Spiatočný let z letiska v Antalyi na letisko v Hannoveri sa však nakoniec zmenil na nočnú moru. Po dvoch hodinách čakania na check-ine leteckej spoločnosti Pegasus sa rodiny dozvedeli, že ich let bol preplnený. Napriek protestom mohli ísť k bráne, ale boli odvrátení, pretože údajne meškali. Na palubu smela len babička Petra, zvyšok skupiny zostal pozadu. Táto situácia sa rýchlo rozpozná ako hlavný stresový faktor, ktorý nielen kazí radosť z dovolenky, ale vedie aj k neočakávaným nákladom.

Ako je teraz známe, rodiny si museli rezervovať nové letenky do Nemecka, tie však smerovali len do vzdialeného Lipska. Hoci letecká spoločnosť súhlasila, že pokryje nákladné zmeny rezervácií, neistota ohľadom kompenzácie a práv cestujúcich zostala. Organizátor Tui tiež ponúkol kompenzáciu. Rovnako ako tie Poradenské centrum pre spotrebiteľov Ako bolo vysvetlené, v prípade nadmernej rezervácie majú cestujúci nárok na kompenzáciu, ktorá sa môže pohybovať od 250 do 600 eur v závislosti od vzdialenosti do ich cieľovej destinácie.

Práva cestujúcich

Pre mnohých dovolenkárov sú takéto situácie nepredvídateľné. Je však dôležité vedieť, že ako cestujúci máte práva. Po Nariadenie EÚ o právach cestujúcich v leteckej doprave V prípade nadmernej rezervácie sú letecké spoločnosti povinné najskôr vyhľadať dobrovoľníkov, ktorí sa vzdajú prepravy. Avšak zrieknutie sa letu vás nezbavuje žiadnych nárokov na kompenzáciu. Cestujúci, ktorí prídu neskoro, sa musia uistiť, že sa odbavia včas. Podľa spotrebiteľskej poradne by ste mali byť pri prepážke aspoň 45 minút pred odletom.

V prípade cestujúcich, ktorí sa zdržiavajú, by bolo dôležité formálne informovať leteckú spoločnosť o okolnostiach a požadovať konkrétne vzniknuté náklady. Ak si sami hľadáte náhradný let, možno sa o tieto náklady budete môcť súdiť aj vy, čo sa v takýchto stresových situáciách môže ukázať ako hodné zlata.

Vzhľadom na takéto komplikácie je vhodné sa včas informovať o vlastných právach a povinnostiach, aby ste sa na núdzové situácie dobre pripravili. Uvidí sa, či dôjde k vráteniu peňazí v primeranej lehote. Podľa predpisov EÚ by mala byť suma na účte do siedmich dní. Ak chýbajú ďalšie informácie o možnej kompenzácii, pomôže to Poradenské centrum pre spotrebiteľov a federálnej vláde, aby vniesli svetlo do tejto záležitosti a jasne definovali kroky na úhradu.