Dopust v Turčiji: Družine v kaosu na letališču v Hannovru!

Dopust v Turčiji: Družine v kaosu na letališču v Hannovru!

Počitnice v Turčiji bi morale biti nepozabna izkušnja za družini Mahmuda S. in Sabrine G. Toda na koncu se je povratni let z letališča Antalya do letališča Hannover spremenil v nočno moro. Po dveh urah čakanja na registraciji letalske družbe Pegasus so družine izvedele, da je njihov let prezaseden. Kljub protestom so jih pustili do vrat, a so jih zavrnili, ker naj bi zamujali. Na ladjo so dovolili le babico Petro, ostala skupina pa je ostala. To situacijo hitro prepoznamo kot glavni stresni dejavnik, ki ne le pokvari veselje ob dopustu, ampak povzroči tudi nepričakovane stroške.

Kot je zdaj znano, so morali družini rezervirati nove lete v Nemčijo, a so ti šli le v Leipzig, ki je bil daleč. Čeprav se je letalska družba strinjala, da bo pokrila drage ponovne rezervacije, je ostala negotovost glede odškodnine in pravic potnikov. Organizator Tui je ponudil tudi odškodnino. Tako kot tiste Center za svetovanje potrošnikom Kot so pojasnili, so potniki v primeru prezasedenosti upravičeni do odškodnine, ki lahko znaša od 250 do 600 evrov, odvisno od oddaljenosti cilja.

Pravice potnikov

Za mnoge popotnike so takšne situacije nepredvidljive. Vendar je pomembno vedeti, da imate kot potnik pravice. Po Uredba EU o pravicah letalskih potnikov V primeru prevelikega števila rezervacij so letalske družbe dolžne najprej poiskati prostovoljce, ki se bodo odpovedali prevozu. Vendar vas opustitev leta ne odvezuje morebitnih odškodninskih zahtevkov. Potniki, ki prispejo pozno, se morajo pravočasno prijaviti. Po podatkih svetovalnice za potrošnike morate biti pri okencu vsaj 45 minut pred odhodom.

V primeru popotnikov, ki ostanejo, bi bilo pomembno uradno obvestiti letalsko družbo o okoliščinah in zahtevati posebne nastale stroške. Če sami iščete nadomestni let, lahko te stroške morda tudi tožite, kar se lahko v tako stresnih situacijah izkaže zlata vredno.

Glede na tovrstne zaplete je priporočljivo, da se pravočasno pozanimate o lastnih pravicah in dolžnostih, da boste v nujnih primerih dobro pripravljeni. Videti je treba, ali bo prišlo do vračila v razumnem roku. Po predpisih EU bi moral biti znesek na računu v sedmih dneh. Če manjkajo dodatne informacije o možni odškodnini, bo to v pomoč Center za svetovanje potrošnikom in zvezna vlada, da osvetli zadevo in jasno opredeli korake za povračilo.