Semester i Turkiet: Familjer i kaos på Hannovers flygplats!

Semester i Turkiet: Familjer i kaos på Hannovers flygplats!

Semester i Turkiet borde vara en oförglömlig upplevelse för Mahmoud S. och Sabrina Gs familjer. Men till slut förvandlades returflyget från Antalyas flygplats till Hannovers flygplats till en mardröm. Efter att ha väntat två timmar vid Pegasus flygbolags incheckning fick familjerna veta att deras flyg var överbokat. Trots protester fick de gå till porten, men avvisades eftersom de påstods vara sena. Bara mormor Petra fick komma ombord medan resten av gruppen stannade kvar. Denna situation erkänns snabbt som en stor stressfaktor som inte bara förstör semesterglädjen utan också leder till oväntade kostnader.

Som nu blivit känt fick familjerna boka nya flyg till Tyskland, men dessa gick bara till Leipzig som låg långt borta. Trots att flygbolaget gick med på att täcka de kostsamma ombokningarna kvarstod osäkerheten om kompensation och passagerarnas rättigheter. Arrangör Tui erbjöd också ersättning. Gillar de också Konsumentrådgivningscenter Som förklarats har passagerare i händelse av överbokning rätt till ersättning, som kan variera mellan 250 och 600 euro, beroende på avståndet till destinationen.

Passagerares rättigheter

För många semesterfirare är sådana situationer oförutsägbara. Det är dock viktigt att veta att du har rättigheter som passagerare. Efter EU:s förordning om flygpassagerares rättigheter I händelse av överbokning är flygbolagen skyldiga att först leta efter volontärer som kommer att avstå från transport. Men att avstå från flygningen befriar dig inte från några anspråk på kompensation. Passagerare som kommer för sent måste se till att checka in i tid. Enligt konsumentrådgivningen ska du vara vid disken minst 45 minuter före avgång.

När det gäller resenärer som stannar kvar skulle det vara viktigt att formellt informera flygbolaget om omständigheterna och kräva de specifika kostnader som uppstått. Om du själv letar efter ett ersättningsflyg kanske du också kan stämma för dessa kostnader, vilket kan visa sig vara guld värt i sådana här stressiga situationer.

Med tanke på sådana komplikationer är det lämpligt att ta reda på dina egna rättigheter och skyldigheter i god tid för att vara väl förberedd i en nödsituation. Det återstår att se om det blir en återbetalning inom rimlig tid. Enligt EU:s regelverk ska beloppet finnas på kontot inom sju dagar. Om ytterligare information om eventuell ersättning saknas hjälper detta Konsumentrådgivningscenter och den federala regeringen att belysa frågan och tydligt definiera stegen för återbetalning.