土耳其度假：汉诺威机场的家庭陷入混乱！

土耳其度假：汉诺威机场的家庭陷入混乱！

对于 Mahmoud S. 和 Sabrina G. 的家人来说，在土耳其度假应该是一次难忘的经历。但最终从安塔利亚机场飞往汉诺威机场的返程航班变成了一场噩梦。在飞马航空公司登机手续办理处等待了两个小时后，这些家庭得知他们的航班已超售。尽管遭到抗议，他们仍被允许前往大门，但因据称迟到而被拒绝。只有佩特拉奶奶被允许上船，其他人都留在了后面。这种情况很快就被认为是一个主要的压力因素，它不仅破坏了假期的乐趣，而且还导致了意想不到的成本。

众所周知，这些家庭不得不预订飞往德国的新航班，但这些航班只飞往遥远的莱比锡。尽管航空公司同意支付昂贵的重新预订费用，但赔偿和乘客权利的不确定性仍然存在。主办方Tui也提供了补偿。也喜欢那些 消费者咨询中心 正如所解释的，如果发生超额预订，乘客有权获得赔偿，赔偿金额可能在 250 至 600 欧元之间，具体取决于距目的地的距离。

乘客权利

对于许多度假者来说，这种情况是不可预测的。然而，重要的是要知道您作为乘客拥有的权利。后 欧盟航空乘客权利法规 如果发生超售，航空公司有义务首先寻找愿意放弃运输的志愿者。然而，放弃航班并不能免除您的任何赔偿要求。迟到的旅客必须确保按时办理乘机手续。根据消费者建议中心的建议，您应该在出发前至少 45 分钟到达柜台。

如果旅客留下来，请务必正式通知航空公司相关情况并索取所产生的具体费用。如果您自己寻找替代航班，您也可以就这些费用提起诉讼，事实证明，在如此紧张的情况下，这些费用是物有所值的。

鉴于此类情况，建议及时了解自己的权利和义务，以便在紧急情况下做好准备。是否会在合理时间内退款还有待观察。根据欧盟规定，金额应在7天内到账。如果缺少有关可能赔偿的进一步信息，这将有所帮助 消费者咨询中心 和联邦政府澄清此事并明确规定报销步骤。