Neumünster: Saksamaa sõbralikumad bussijuhid kindlustavad esikoha!

Neumünster: Saksamaa sõbralikumad bussijuhid kindlustavad esikoha!

Neumünster võib taas oodata väga erilist tiitlit: linnas on Saksamaa sõbralikumad bussijuhid. See tähelepanuväärne auhind põhineb praegusel ühistranspordi kliendibaromeetril 2025, mille viis läbi mainekas turu-uuringufirma Kantar ja milles testiti kokku 44 transpordipakkujat üle Saksamaa. Stadtwerke Neumünster (SWN) teatas uhkusega, et saavutas üheksa aasta jooksul seitsmendat korda kategoorias “juhtide sõbralikkus” esikoha. Kn-online teatab, et ...

Kokku on umbes 25 000 küsitlust näidanud, et reisijad on väga rahul mitte ainult töötajate sõbralikkusega, vaid ka SWN-i töökindluse, transpordi kiiruse ning hinna ja kvaliteedi suhtega. Tegevdirektor Sonja Kessal rõhutab, et klientide positiivne tagasiside on kommunaalettevõttele ajendiks jätkuvalt kõrgete standardite seadmiseks ja kliendikeskse mobiilsuse loomiseks. 2025. aasta augusti lõpus laienenud SWN “Hin & Wech” pakkumine on väga populaarne, kuna võimaldab reisijatele paindlikke väljumisaegu ja vajaduspõhiseid ühendusi.

Kasvav nõudlus paindlike pakkumiste järele

Eriti tähelepanuväärne on see, et alates sõiduplaani muudatusest on reisijad saanud edasi-tagasi sõita alates kolmest öösel. See paindlikkus on eriti kasulik töötavatele inimestele, kuna nad saavad nüüd hõlpsamini tööstuspiirkondadesse reisida. Enne muudatust oli see võimalik vaid kindlaksmääratud kellaaegadel ja ümbersõiduga rongijaamas asuva keskse bussijaama kaudu, mis paljudele reisijatele oli ebamugav. SWN teatab, et ...

Nende muudatustega näitab SWN, et võtab reisijate nõudmisi tõsiselt ja töötab pidevalt atraktiivse liikuvuskontseptsiooni kallal. Paljud positiivsed hinnangud sellistes kategooriates nagu töökindlus ja transpordikiirus rõhutavad seda lähenemisviisi. Ühistranspordi kliendibaromeetri raames tehtud viimaste aastate uuringud näitavad, et Saksamaal on rahulolu kohaliku ühistranspordiga langenud 2024. aastal üleriigiliselt viimase 20 aasta madalaimale tasemele. Sellegipoolest suutis SWN massist eristuda ja oma positsiooni kaitsta.

Pilk riigi ühistranspordi olukorrale

Eelmise aasta uuringud näitasid, et ühistranspordi kasutamine on jätkuvalt kasvanud, eriti pärast Deutschland Ticketi kasutuselevõttu mais 2023. Kuigi üldine rahulolu ühistranspordiga on hädas, näivad piirkondlikud pakkujad nagu SWN silma paistavat uuenduslike pakkumiste ja reisijate rahulolu kõrgeima tasemega. Kui kolmandik küsitletud pakkujatest suutis oma ülemaailmset rahulolu parandada, ei saa eitada, et paljud suured transpordiettevõtted peavad oma maine kallal veel tööd tegema. Dresdner Verkehrsbetriebe AG saavutas 2024. aastal klientide üldise rahulolu esikoha, järgnesid Erfurter Verkehrsbetriebe ja teised pakkujad. Kantar näitab, et...

SWN näeb positiivsetes hinnangutes oma töö kinnitust ja toetab liikuvuse parandamisse investeerimise jätkamist. Sõbraliku personali, usaldusväärsete ühenduste ja atraktiivsete tariifide kombinatsioon näib olevat edu võti. Jääb üle loota, et teised pakkujad saavad Neumünsteri elanike edust õppida ja seeläbi üldist rahulolu Saksamaa ühistranspordiga parandada.