Neumünster: draugiškiausi autobusų vairuotojai Vokietijoje užsitikrina pirmąją vietą!

Neumünster: draugiškiausi autobusų vairuotojai Vokietijoje užsitikrina pirmąją vietą!

Neumunsteris vėl gali laukti labai ypatingo titulo: mieste yra draugiškiausi autobusų vairuotojai Vokietijoje. Šis puikus apdovanojimas pagrįstas dabartiniu viešojo transporto klientų barometru 2025, kurį atliko garsi rinkos tyrimų bendrovė „Kantar“ ir kuriame iš viso buvo išbandyti 44 transporto tiekėjai iš visos Vokietijos. „Stadtwerke Neumünster“ (SWN) išdidžiai paskelbė, kad septintą kartą per devynerius metus užėmė pirmąją vietą „Vairuotojų draugiškumo“ kategorijoje. Kn-online praneša, kad...

Iš viso apie 25 000 apklausų parodė, kad keleiviai yra labai patenkinti ne tik personalo draugiškumu, bet ir SWN patikimumu, transportavimo greičiu bei kainos ir kokybės santykiu. Generalinė direktorė Sonja Kessal pabrėžia, kad teigiami klientų atsiliepimai yra paskata savivaldybės komunaliniam ūkio subjektui toliau kelti aukštus standartus ir kurti į klientą orientuotą mobilumą. SWN „Hin & Wech“ pasiūlymas, kuris buvo išplėstas 2025 m. rugpjūčio pabaigoje, yra labai populiarus, nes suteikia keleiviams lankstų išvykimo laiką ir poreikius atitinkantį susisiekimą.

Didėjanti lanksčių pasiūlymų paklausa

Ypač pažymėtina, kad pasikeitus tvarkaraščiui keleiviai pirmyn ir atgal galėjo keliauti nuo trečios nakties. Šis lankstumas ypač naudingas dirbantiems žmonėms, nes dabar jie gali lengviau keliauti į pramonines zonas. Iki pakeitimo tai buvo įmanoma tik nustatytu laiku ir nuvažiuojant per centrinę autobusų stotį geležinkelio stotyje, o tai daugeliui keleivių atrodė nepatogu. SWN praneša, kad...

Šiais pokyčiais SWN parodo, kad rimtai žiūri į keleivių poreikius ir nuolat kuria patrauklią mobilumo koncepciją. Daugybė teigiamų atsiliepimų tokiose kategorijose kaip patikimumas ir transporto greitis pabrėžia šį požiūrį. Pastarųjų metų apklausos, kaip viešojo transporto klientų barometro dalis, rodo, kad pasitenkinimas vietiniu viešuoju transportu Vokietijoje 2024 m. nukrito iki žemiausio lygio per 20 metų. Nepaisant to, SWN sugebėjo išsiskirti iš minios ir apginti savo poziciją.

Žvilgsnis į šalies viešojo transporto situaciją

Praėjusių metų apklausos parodė, kad naudojimasis viešuoju transportu ir toliau didėjo, ypač po to, kai 2023 m. gegužę buvo įvestas Deutschland Ticket. Nors bendras pasitenkinimas viešuoju transportu yra sunkus, atrodo, kad regioniniai paslaugų teikėjai, tokie kaip SWN, išsiskiria naujoviškais pasiūlymais ir aukščiausiu keleivių pasitenkinimo lygiu. Nors trečdalis apklaustų paslaugų teikėjų sugebėjo pagerinti savo pasitenkinimą pasauliniu mastu, negalima paneigti, kad daugelis didelių transporto įmonių vis dar turi dirbti su savo įvaizdžiu. „Dresdner Verkehrsbetriebe AG“ užėmė aukščiausią vietą pagal bendrą klientų pasitenkinimą 2024 m., po jos atsidūrė „Erfurter Verkehrsbetriebe“ ir kiti tiekėjai. Kantaras rodo, kad...

SWN teigia, kad teigiami atsiliepimai patvirtina savo darbą ir pasisako už toliau investuoti į mobilumo gerinimą. Draugiško personalo, patikimų ryšių ir patrauklių tarifų derinys, atrodo, yra raktas į sėkmę. Belieka tikėtis, kad kiti paslaugų teikėjai galės pasimokyti iš Neimunsterio gyventojų sėkmės ir taip pagerinti bendrą pasitenkinimą Vokietijos viešuoju transportu.