Neiminstere: Vācijas draudzīgākie autobusu vadītāji garantē pirmo vietu!

Neiminstere: Vācijas draudzīgākie autobusu vadītāji garantē pirmo vietu!

Neiminstere atkal var sagaidīt ļoti īpašu titulu: pilsētā ir draudzīgākie autobusu vadītāji Vācijā. Šīs ievērojamās balvas pamatā ir aktuālais sabiedriskā transporta klientu barometrs 2025, ko veica atzītais tirgus izpētes uzņēmums Kantar un kurā kopumā tika pārbaudīti 44 transporta pakalpojumu sniedzēji no visas Vācijas. Stadtwerke Neumünster (SWN) ar lepnumu paziņoja, ka septīto reizi deviņu gadu laikā ieņēmuši pirmo vietu kategorijā “vadītāju draudzīgums”. Kn-online ziņo, ka...

Kopumā ap 25 000 aptauju ir noskaidrots, ka pasažieri ir ļoti apmierināti ne tikai ar personāla draudzīgumu, bet arī ar SWN uzticamību, transporta ātrumu un cenas un kvalitātes attiecību. Rīkotājdirektore Sonja Kesala uzsver, ka klientu pozitīvās atsauksmes ir stimuls pašvaldības komunālajam uzņēmumam turpināt izvirzīt augstus standartus un veidot uz klientu orientētu mobilitāti. SWN “Hin & Wech” piedāvājums, kas tika paplašināts 2025. gada augusta beigās, ir ļoti populārs, jo nodrošina pasažieriem elastīgus atiešanas laikus un uz vajadzībām balstītus savienojumus.

Pieaug pieprasījums pēc elastīgiem piedāvājumiem

Īpaši jāatzīmē, ka kopš kustības saraksta izmaiņām pasažieri var braukt turp un atpakaļ no trijiem naktī. Šī elastība ir īpaši izdevīga strādājošiem cilvēkiem, jo ​​viņi tagad var vieglāk ceļot uz industriālajiem rajoniem. Pirms izmaiņām tas bija iespējams tikai noteiktos laikos un ar apvedceļu caur centrālo autoostu dzelzceļa stacijā, kas daudziem pasažieriem šķita neērti. SWN ziņo, ka...

Ar šīm izmaiņām SWN parāda, ka tas nopietni uztver pasažieru prasības un nepārtraukti strādā pie pievilcīgas mobilitātes koncepcijas. Daudzās pozitīvās atsauksmes tādās kategorijās kā uzticamība un transporta ātrums uzsver šo pieeju. Pēdējo gadu aptaujas sabiedriskā transporta klientu barometra ietvaros liecina, ka apmierinātība ar vietējo sabiedrisko transportu Vācijā 2024. gadā būs kritusies visā valstī līdz zemākajam līmenim pēdējo 20 gadu laikā. Neskatoties uz to, SWN spēja izcelties no pūļa un nosargāt savu pozīciju.

Ieskats valsts sabiedriskā transporta situācijā

Pagājušā gada aptaujas liecina, ka sabiedriskā transporta izmantošana ir turpinājusi palielināties, īpaši kopš Deutschland Ticket ieviešanas 2023. gada maijā. Lai gan vispārējā apmierinātība ar sabiedrisko transportu ir grūta, šķiet, ka tādi reģionālie pakalpojumu sniedzēji kā SWN izceļas ar inovatīviem piedāvājumiem un visaugstāko pasažieru apmierinātības līmeni. Lai gan trešā daļa aptaujāto pakalpojumu sniedzēju spēja uzlabot savu globālo apmierinātību, nevar noliegt, ka daudziem lieliem transporta uzņēmumiem vēl ir jāstrādā pie sava tēla. Dresdner Verkehrsbetriebe AG ieņēma augstāko vietu kopējā klientu apmierinātības ziņā 2024. gadā, kam sekoja Erfurter Verkehrsbetriebe un citi pakalpojumu sniedzēji. Kantars parāda, ka...

SWN uzskata, ka pozitīvās atsauksmes ir sava darba apstiprinājums, un iestājas par ieguldījumu turpināšanu mobilitātes uzlabošanā. Draudzīga personāla, uzticamu savienojumu un pievilcīgu tarifu kombinācija, šķiet, ir panākumu atslēga. Atliek cerēt, ka citi pakalpojumu sniedzēji varēs mācīties no Neiminsteres iedzīvotāju panākumiem un tādējādi uzlabot vispārējo apmierinātību ar Vācijas sabiedrisko transportu.