Neumünster: Os motoristas de ônibus mais amigáveis ​​da Alemanha garantem o primeiro lugar!

Neumünster: Os motoristas de ônibus mais amigáveis ​​da Alemanha garantem o primeiro lugar!

Neumünster pode mais uma vez ansiar por um título muito especial: a cidade tem os motoristas de ônibus mais amigáveis ​​da Alemanha. Este notável prémio baseia-se no atual barómetro do cliente de transporte público 2025, que foi realizado pela renomada empresa de estudos de mercado Kantar e no qual foram testados um total de 44 fornecedores de transporte de toda a Alemanha. A Stadtwerke Neumünster (SWN) anunciou com orgulho que conquistou o primeiro lugar na categoria “simpatia dos motoristas” pela sétima vez em nove anos. Kn-online relata que...

Um total de cerca de 25.000 inquéritos demonstraram que os passageiros estão muito satisfeitos não só com a simpatia do pessoal, mas também com a fiabilidade, rapidez do transporte e a relação preço-desempenho do SWN. A diretora administrativa Sonja Kessal enfatiza que o feedback positivo dos clientes é um incentivo para que a concessionária municipal continue a estabelecer padrões elevados e a criar uma mobilidade orientada para o cliente. A oferta SWN “Hin & Wech”, que foi ampliada no final de agosto de 2025, é muito popular porque permite horários de partida flexíveis e conexões baseadas nas necessidades dos passageiros.

Aumento da demanda por ofertas flexíveis

O que é particularmente digno de nota é que, desde a mudança de horário, os passageiros passaram a poder viajar de ida e volta a partir das três da manhã. Esta flexibilidade é particularmente vantajosa para os trabalhadores, uma vez que podem agora viajar para áreas industriais com mais facilidade. Antes da mudança, isso só era possível em horários fixos e com desvio pela rodoviária central da estação ferroviária, o que muitos passageiros consideravam inconveniente. SWN informa que...

Com estas mudanças, a SWN mostra que leva a sério as exigências dos passageiros e está continuamente a trabalhar num conceito de mobilidade atraente. As muitas críticas positivas em categorias como fiabilidade e velocidade de transporte sublinham esta abordagem. Os inquéritos dos últimos anos no âmbito do barómetro do cliente do transporte público mostram que a satisfação com o transporte público local na Alemanha terá caído a nível nacional em 2024 para o seu nível mais baixo em 20 anos. Mesmo assim, o SWN conseguiu se destacar da multidão e defender sua posição.

Uma olhada na situação do transporte público nacional

Os inquéritos do ano passado mostraram que a utilização dos transportes públicos continuou a aumentar, especialmente desde a introdução do Deutschland Ticket em Maio de 2023. Embora a satisfação geral com os transportes públicos esteja em dificuldades, os fornecedores regionais como a SWN parecem destacar-se com ofertas inovadoras e o mais elevado nível de satisfação dos passageiros. Embora um terço dos fornecedores inquiridos tenha conseguido melhorar a sua satisfação global, não se pode negar que muitas grandes empresas de transportes ainda têm de melhorar a sua imagem. A Dresdner Verkehrsbetriebe AG assumiu o primeiro lugar na satisfação geral do cliente em 2024, seguida pela Erfurter Verkehrsbetriebe e outros fornecedores. Kantar mostra que...

O SWN vê as críticas positivas como uma confirmação do seu trabalho e defende a continuação do investimento na melhoria da mobilidade. A combinação de pessoal simpático, ligações fiáveis ​​e tarifas atractivas parece ser a chave do sucesso. Resta esperar que outros fornecedores possam aprender com os sucessos dos residentes de Neumünster e, assim, melhorar a satisfação geral no transporte público alemão.